Editura Universitara Servicii si utilitati publice. Economie. Management. Strategii. Politici

-27%
26,00 Lei 18,98 Lei

ISBN: 978-606-28-0496-1

DOI: 10.5682/9786062804961

Anul publicării: 2016

Pagini: 144

Editura: Universitară

Autor: Vadim Dumitrascu

In stoc
Limita stoc
- +
Adauga in cos
Cod Produs: 9786062804961 Ai nevoie de ajutor? 0745 200 718 / 0745 200 357
Adauga la Favorite Cere informatii
  • Descriere
  • Download (1)
  • Autori
  • Cuprins
  • Cuvant inainte
  • Unde se gaseste
  • Review-uri (0)
Lucrarea trateaza subiecte de interes maxim, cum ar fi fundamentele economiei serviciilor si utilitatilor publice; particularitatile economice, manageriale si tehnice ale serviciilor publice; modalitatile de organizare si gestiune; proiectarea / planificarea sistemelor de furnizare; specificul managementului in organizatiile publice; strategiile de afaceri; politicile publice; structura costurilor de prestare; modalitatile de stabilire a tarifelor; gestiunea calitatii serviciilor publice; particularitatile marketingului; conditiile de sustenabilitate economica; posibilitatile de asigurare a sustenabilitatii financiare a acestor servicii.
Cartea se adreseaza in primul rand studentilor de la programele de studii economice, dar poate fi utila si persoanelor care isi desfasoara activitatea profesionala in zona serviciilor si utilitatilor publice.




 
  • Servicii si utilitati publice. Economie. Management. Strategii. Politici

    Descarca
VADIM DUMITRASCU

Introducere / 9

Tema 1 Elemente introductive privind serviciile si utilitatile publice (SUP) / 11
1.    Definitia si domeniul SUP / 11
2.    Clasificarea SUP / 13
3.    Principii, conditii si factori de asigurare eficienta a SUP / 15

Tema 2 Particularitati economice, tehnice si manageriale ale SUP / 18
1.    Caracteristicile economice esentiale ale SUP / 18
2.    Obiectivele si continutul principalelor SUP comunitare / municipale / 22
3.    Arii specifice de exercitare a managementului SUP / 23

Tema 3 Moduri de organizare si gestiune a serviciilor publice / 26
1.    Continutul modurilor de organizare si gestiune a SUP / 26
2.    Tipologia modurilor de organizare si gestiune a SUP / 27
3.    Criterii de stabilire a modului de gestiune a SUP / 30

Tema 4 Particularitatile managementului organizatiilor publice prestatoare de SUP (I) / 33
1.    Distinctii intre organizatiile publice si cele private / 33
2.    Organizarea / rational-legala / (birocratica) ca model pentru managementul organizatiilor publice / 35
3.    Structura organizatiilor publice / 37

Tema 5 Particularitatile managementului organizatiilor publice prestatoare de SUP (II) / 42
1.    Decizii si distributia puterii in contextul organizatiei / 42
2.    Descentralizarea decizionala: semnificatii si tipuri / 43
3.    Modele decizionale in organizatii / 47
4.    Deciziile in cadrul ciclurilor manageriale / 49

Tema 6 Proiectarea / planificarea sistemelor de prestare a serviciilor si utilitatilor publice / 54
1.    Activitatea de proiectare / planificare a sistemelor SUP / 54
2.    Estimarea nevoilor de prestare a serviciilor publice / 58
3.    Tipuri de procese implicate in prestarea serviciilor publice / 61

Tema 7 Strategii de afaceri in domeniul serviciilor si utilitatilor publice / 64
1.    Particularitatile si tipologia strategiilor in domeniul SUP / 64
2.    Strategii axate pe gestiunea costurilor / 69
3.    Strategii de optimizare a investitiilor in infrastructura / 71
4.    Strategii de maximizare a valorii economice adaugate / 74

Tema 8 Politici de reglementare a serviciilor publice / 79
1.    Semnificatia, obiectivele si continutul politicilor de reglementare a SUP / 79
2.    Modalitati de reglementare a serviciilor si utilitatilor publice / 82
3.    Reglementarea serviciilor publice intre evaluarile sociale si cele economice / 85

Tema 9 Costurile de prestare a serviciilor si utilitatilor publice / 90
1.    Principalele categorii de costuri specifice SUP / 90
2.    Regimul tarifar al SUP / 92
3.    Costul – element fundamental al structurii tarifare a SUP / 93

Tema 10 Elaborarea tarifelor pentru serviciile si utilitatile publice / 98
1.    Tipuri si caracteristici esentiale ale tarifelor pentru serviciile publice / 98
2.    Procesul de elaborare a tarifelor pentru serviciile si utilitatile publice / 100
3.    Abordari metodologice moderne in calcularea tarifelor: rezumat / 103

Tema 11 Calitatea serviciilor si utilitatilor publice / 106
1.    Conceptul de calitate a serviciilor publice / 106
2.    Atribute ale calitatii serviciilor publice / 108
3.    Repere ale procesului de imbunatatire a calitatii serviciilor publice . / 111
 
Tema 12 Marketingul serviciilor si utilitatilor publice / 113
1.    Continutul marketingului serviciilor si utilitatilor publice / 113
2.    Elemente de prioritate in marketingul serviciilor publice / 114
3.    Rolul comunicarii in marketingul serviciilor publice / 118

Tema 13 Sustenabilitatea economica a serviciilor si utilitatilor publice / 121
1.    Notiunea de sustenabilitate economica aplicata serviciilor publice / 121
2.    Sustenabilitatea economica ca eficienta integrata / 125
3.    Exemple de indicatori de eficienta economica integrata / 128

Tema 14 Sustenabilitatea financiara in domeniul serviciilor si utilitatilor publice / 130
1.    Cash-flow-ul – sursa a sustenabilitatii financiare / 130
2.    Capacitatea de autofinantare ca o conditie a   sustenabilitatii financiare / 134
3.    Conceptul de sustenabilitate financiara a firmei / 138

Bibliografie / 143

 

Aceasta lucrare abordeaza fundamentele economice si manageriale ale serviciilor si utilitatilor publice, acordand o atentie speciala aspectelor legate de strategiile de afaceri practicate in acest domeniu, precum si politicilor de reglementare publica. Tinand cont de larga diversitate a activitatilor economice circumscrise sectorului serviciilor si utilitatilor publice, atentia noastra s-a oprit predominant asupra serviciilor municipale / comunale si domiciliare, care, prin trebuintele satisfacute si modul de consum, sunt cele mai apropiate de cetateni si au o influenta decisiva asupra calitatii vietii populatiei.
Lucrarea trateaza subiecte de interes maxim, cum ar fi fundamentele economiei serviciilor si utilitatilor publice; particularitatile economice, manageriale si tehnice ale serviciilor publice; modalitatile de organizare si gestiune; proiectarea / planificarea sistemelor de furnizare; specificul managementului in organizatiile publice; strategiile de afaceri; politicile publice; structura costurilor de prestare; modalitatile de stabilire a tarifelor; gestiunea calitatii serviciilor publice; particularitatile marketingului; conditiile de sustenabilitate economica; posibilitatile de asigurare a sustenabilitatii financiare a acestor servicii.
Importanta serviciilor si utilitatilor publice, in pofida lipsei de spectaculozitate a celor mai multe dintre ele, este de netagaduit. Calitatea si performanta acestor servicii definesc, in prezent, nivelul de civilizatie si de confort al vietii cotidiene. Omul modern nu-si poate imagina, pur si simplu, o zi fara curent electric, doua zile fara apa la robinet sau o saptamana in care gunoiul nu este evacuat din camera colectoare a blocului, de exemplu. De asemenea, in sectorul serviciilor si utilitatilor publice sunt mobilizate importante resurse economice, inclusiv sute de mii de angajati la nivelul intregii tari.
Cartea se adreseaza in primul rand studentilor de la programele de studii economice, dar poate fi utila si persoanelor care isi desfasoara activitatea profesionala in zona serviciilor si utilitatilor publice.


Autorul

 

www.editurauniversitara.ro

Scrie un review


Review-ul a fost trimis cu succes.

Suport clienti Luni - Vineri intre 8.00 - 16.00

0745 200 718 0745 200 357 comenzi@editurauniversitara.ro
close

Comparare

Trebuie sa mai adaugi cel putin un produs pentru a compara produse.

close

A fost adaugat la favorite!

A fost sters din favorite!