Propuneri manuscrise: [email protected]: 0745 204 115
Urmărire comenzi Persoane fizice / Vânzări: 0745 200 357 / Comenzi Persoane juridice: 0721 722 783
În cazul în care cărțile expediate au defecte de tipărire, pagini lipsă, pagini legate invers, pagini albe, CD defect etc., se vor înlocui cu alte cărți conforme.
Dacă ați achiziționat o carte care are inclus un CD iar acesta este defect sau nefuncțional, schimbarea acestuia se face însoțit de cartea corespunzătoare - în stare bună, fără înscrisuri pe ea.
Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia. Dacă Editura Universitară nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Garanția se va soluționa în maxim 14 zile calendaristice de la data notificării.
Plata transportului pentru produsele trimise retur în vederea înlocuirii reprezintă responsabilitatea Editurii Universitare.