Politica de Retur

Editura Universitară vă oferă dreptul de a returna cartea / cărțile comandate, fără niciun motiv specificat, în 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Veți primi înapoi contravaloarea cărților în maxim 14 zile de la inițierea returului.

Care sunt condițiile de returnare a cărți / cărților?
•    Cartea / cărțile trebuie returnate în maxim 30 de zile calendaristice de la data recepționării; 
•    Cartea / cărțile sunt returnate ambalate și nedeteriorate.

Care cărți nu se pot returna?
•    Acele cărți / comenzi care corespund specificațiilor comunicate de către client;
•    Cărțile care nu îndeplinesc condițiile de returnare amintite mai sus.

Cum returnez?
•    Completați Formularul de retur solicitând returnarea parțială sau integrală a comenzii indicând ziua în care curierul poate veni să ridice coletul (fără indicarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va putea veni să ridice coletul).
•    Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru transport;
•    Costul returului va fi suportat de către Editura Universitară dacă produsul nu corespunde descrierii de pe site, prezintă defecte sau deteriorări rezultate în urma transportului;
•    Costul returului va fi suportat de către cumpărător, dacă motivele returului nu sunt imputabile Editurii Universitare;
•    Taxa de transport inițială (dacă a fost percepută), va fi rambursată dacă motivele returului sunt imputabile Editurii Universitare.

Când primesc banii inapoi? 
•    Odată ce am primit cartea / cărțile și am verificat dacă este totul în ordine, vă vom trimite un email prin care  vă vom informa de acest fapt;
•    Dacă este un retur aprobat, contravaloarea returului va fi virată în contul cumpărătorului (conform Termenilor si conditiilor Editurii Universitare în maxim 14 zile lucrătoare).