Politica de Retur

Editura Universitara va ofera dreptul de a returna cartea/cartile comandate, fara niciun motiv specificat, in 15 de zile calendaristice de la primirea acestora. Veti primi inapoi contravaloarea cartilor in maxim 14 zile de la initierea returului.

Care sunt conditiile de returnare a cartii/cartilor?
•    Cartea/cartile trebuie returnate in maxim 15 de zile calendaristice de la data receptionarii; 
•    Cartea/cartile sunt returnate ambalate si nedeteriorate.

Care carti nu se pot returna?
•    Acele carti/comenzi care corespund specificatiilor comunicate de catre client;
•    Cartile care nu indeplinesc conditiile de returnare amintite mai sus.

Cum returnez?
•    Contactati Editura Universitara prin telefon sau email si solicitati returnarea partiala sau integrala a comenzii;
•    Confirmati (prin email sau telefon) ziua in care curierul poate veni sa ridice coletul (fara confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis sa ridice coletul) – in maxim 15 de zile de data receptionarii;
•    Produsul trebuie sa fie ambalat corespunzator pentru transport;
•    Returnarea o puteti face si direct la sediul nostru, aducand cartea/cartile personal, la adresa din Bucuresti, Bd. Nicolae Balcescu nr. 27-33, sc. B, ap. 38;
•    Costul returului va fi suportat de catre Editura Universitara daca produsul nu corespunde descrierii de pe site, prezinta defecte sau deteriorari rezultate in urma transportului;
•    Costul returului va fi suportat de catre cumparator, daca motivele returului nu sunt imputabile Editurii Universitare;
•    Taxa de transport initiala (daca a fost perceputa), va fi rambursata daca motivele returului sunt imputabile Editurii Universitare.

Cand primesc banii inapoi? 
•    Odata ce am primit cartea/cartile si am verificat daca este totul in ordine, va vom trimite un email prin care  va vom notifica de acest fapt;
•    Daca este un retur aprobat, contravaloarea returului va fi virata in contul cumparatorului (conform Termenilor si conditiilor Editurii Universitare in maxim 14 zile lucratoare).