Politica de Retur

Editura Universitară vă oferă dreptul de a returna cartea / cărțile comandate, fără niciun motiv specificat, în 15 de zile calendaristice de la primirea acestora. Veți primi înapoi contravaloarea cărților în maxim 14 zile de la inițierea returului.

Care sunt condițiile de returnare a cărți / cărților?
•    Cartea / cărțile trebuie returnate în maxim 15 de zile calendaristice de la data recepționării; 
•    Cartea / cărțile sunt returnate ambalate și nedeteriorate.

Care cărți nu se pot returna?
•    Acele cărți / comenzi care corespund specificațiilor comunicate de către client;
•    Cărțile care nu îndeplinesc condițiile de returnare amintite mai sus.

Cum returnez?
•    Contactați Editura Universitară prin telefon sau email și solicitați returnarea parțială sau integrală a comenzii;
•    Confirmați (prin email sau telefon) ziua în care curierul poate veni să ridice coletul (fără confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis să ridice coletul) – în maxim 15 zile de data recepționării;
•    Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru transport;
•    Returnarea o puteți face și direct la sediul nostru, aducând cartea / cărțile personal, la adresa din București, Bd. Nicolae Bălcescu nr. 27-33, sc. B, ap. 38;
•    Costul returului va fi suportat de către Editura Universitară dacă produsul nu corespunde descrierii de pe site, prezintă defecte sau deteriorări rezultate în urma transportului;
•    Costul returului va fi suportat de către cumpărător, dacă motivele returului nu sunt imputabile Editurii Universitare;
•    Taxa de transport inițială (dacă a fost percepută), va fi rambursată dacă motivele returului sunt imputabile Editurii Universitare.

Când primesc banii inapoi? 
•    Odată ce am primit cartea / cărțile și am verificat dacă este totul în ordine, vă vom trimite un email prin care  vă vom notifica de acest fapt;
•    Dacă este un retur aprobat, contravaloarea returului va fi virată în contul cumpărătorului (conform Termenilor si conditiilor Editurii Universitare în maxim 14 zile lucrătoare).