Dacă ați deschis această carte, înseamnă că sunteți gata să vă aventurați într-un univers captivant și în continuă schimbare: lumea marketingului digital. Această lucrare nu este un simplu manual de teorie sau un compendiu de exemple abstracte; este mai degrabă o călătorie interactivă care vă va conduce, pas cu pas, prin labirintul dinamic al marketingului online, îmbogățit cu sfaturi aplicabile și exemple relevante.
Într-o eră digitalizată, înțelegerea mecanismelor de funcționare ale marketingului online nu mai este un lux, ci o necesitate.
Primul capitol vă va oferi o incursiune în evoluția marketingului, punând accent pe transformările radicale aduse de apariția și expansiunea Internetului. Veți descoperi diferențe, dar și sinergii între marketingul tradițional și cel online.
Publicitatea ocupă un loc central în mixul promoțional și, prin urmare, în capitolul al doilea vom vorbi despre istoria acesteia și despre modul în care a fost atestată în România. Fie că sunteți un începător sau un profesionist în domeniu, capitolul destinat publicității vă va oferi o privire detaliată asupra celor mai bune practici în publicitatea online.
Al treilea capitol își îndreaptă atenția către fenomenul Social Media, explorând platformele de top și abordând tema complexă a marketingului în acest spațiu. De la alegerea platformei potrivite și până la măsurarea performanței, veți găsi răspunsuri la întrebările cele mai presante.
Înțelegerea comportamentului consumatorului online este vitală în lumea de azi, iar capitolul patru își propune să vă ofere instrumentele necesare pentru a face exact acest lucru. În această secțiune, ne vom îndrepta atenția asupra psihologiei și comportamentului consumatorului, oferindu-vă informații care să vă ajute să creați strategii de marketing mai eficiente.
Capitolul cinci aduce în discuție mixul de marketing redimensionat pentru lumea digitală, abordând fiecare element în detaliu. Aici veți găsi informații despre politicile de produs, preț, distribuție și promovare în contextul digital.
În cele din urmă, capitolul șase este dedicat planului de marketing. Aici veți învăța cum să elaborați un plan de marketing eficient, începând cu analiza inițială și până la implementarea strategiilor.
Această carte reprezintă o încercare de a vă oferi instrumentele, cunoștințele și înțelegerea necesare pentru a naviga cu succes în peisajul digital. Fie că sunteți un marketer la început de drum, un antreprenor sau pur și simplu un curios al domeniului, sper că veți găsi în aceste pagini resursele de care aveți nevoie pentru a vă îndeplini obiectivele.
Vă urez o lectură plăcută!
Anca Popescu
Informatii conformitate produs
Prefață/ 9
Introducere/ 11
Capitolul 1. Expansiunea marketingului în mediul online/13
1.1 Marketingul traditional/15
1.1.1 Etape în evoluția conceptului de marketing/17
1.1.2 Apariția marketingului pe Internet/19
1.1.3 Expansiunea marketingului în mediul online/20
1.2 Marketingul online/25
1.2.1 Definirea conceptului de marketing online/25
1.2.2 Aplicații ale marketingului online/26
1.2.3 „Zece C” pentru marketingul online/ 26
1.2.4 Strategii de marketing online/29
1.3 Marketingul tradițional vs. Marketingul online/ 30
Capitolul 2. Publicitatea – componentă a mixului promotional/ 35
2.1 Scurt istoric al publicității/ 37
2.2 Atestarea publicității în România/ 38
2.3 Jucătorii de pe piața publicității/ 40
2.4 Mixul de comunicații promoționale/41
2.5 Internetul și procesul de comunicare/46
2.6 Publicitatea pe Internet/ 49
2.6.1 Avantajele și dezavantajele publicității pe Internet/ 50
2.6.2 Tipuri de publicitate pe Internet/ 53
2.6.3 Noi instrumente utilizate în publicitatea pe Internet/57
2.6.4 Măsurarea eficienței publicității pe Internet/ 59
Capitolul 3. Social Media/ 63
3.1 Apariția și evoluția conceptului de Social Media/ 65
3.1.1 Definirea conceptului de Social Media/ 65
3.1.2 Etape cheie în evoluția Social Media/ 66
3.1.3 Platforme Social Media/ 69
3.1.3.1 Facebook/ 69
3.1.3.2 Instagram/ 70
3.1.3.3 TikTok/ 71
3.1.3.4 LinkedIn/71
3.1.3.5 YouTube/ 72
3.1.4 Alegerea platformei potrivite/ 73
3.1.5 Beneficii oferite de Social Media /76
3.2 Social Media Marketing/ 78
3.2.1 Beneficii oferite de Social Media Marketing/79
3.2.2 Măsurarea performanței /82
Capitolul 4. Comportamentul consumatorului online/85
4.1 Considerații generale privind comportamentul consumatorului/ 87
4.2 Importanța cunoașterii comportamentului consumatorului/ 89
4.3 Procesul adaptării deciziei de cumpărare/ 91
4.3.1 Decizia de cumpărare/92
4.3.2 Etapele procesului decisional/ 93
4.4 Înțelegerea nevoilor umane/99
4.5 Tipologii de comportamente ale consumatorilor pe Internet/101
4.6 Comportamentul consumatorului pe Internet/ 103
4.6.1 Comportamentul cumpărătorului online în segmentul B‑2‑C/104
4.6.2 Comportamentul cumpărătorului online în segmentul B‑2‑B/106
4.6.3 Așteptările clientului online/107
4.7 Tendințe privind comportamentul consumatorului online/108
Capitolul 5. Mixul de marketing online/113
5.1 Redimensionarea mixului de marketing/ 115
5.2 Politica de produs/ 118
5.2.1 Nivelurile produsului/ 118
5.2.2 Atributele produsului și transpunerea lui în mediul online/ 119
5.2.3 Produsul digital/ 122
5.2.4 Dezvoltarea unui nou produs online/ 123
5.3 Politica de preț/ 125
5.3.1 Obiective și metode de stabilire a prețului în mediul online/ 126
5.3.2 Strategia prețurilor online/127
5.3.3 Noi abordări de stabilire a prețurilor/ 128
5.4 Politica de distribuție/ 129
5.4.1 Noi modele de distribuție/ 131
5.4.2 Strategii de distribuție online/ 132
5.4.3 Factorii de succes ai distribuției online/ 133
5.5 Politica de promovare/134
5.5.1 Instrumente de promovare online/135
5.5.2 Strategii multi‑canal/ 139
5.6 Personal, procese, dovezi fizice/141
Capitolul 6. Planul de marketing/143
6.1 Plan de marketing vs. Plan de afaceri vs. Strategie de marketing /145
6.2 Cum să creezi un plan de marketing/146
Concluzii/ 155
Bibliografie/ 157
Această carte nu este doar o colecție de definiții și terminologie tehnică, ci o explorare interactivă a revoluției digitale la care suntem cu toții parte.
Concepută pentru a se adresa unei varietăți de cititori, de la marketeri experimentați la proprietari de afaceri, studenți și indivizi pur și simplu curioși, lucrarea încurajează un dialog cuprinzător despre universul digital.
Publicitatea, ca element crucial al strategiilor promoționale, beneficiază de o analiză detaliată. Se dezbat subiecte precum istoricul publicității în România, instrumentele moderne de promovare și indicatori relevanți pentru evaluarea eficienței publicitare online.
Domeniul Social Media este explorat în toate detaliile sale, de la nașterea și evoluția sa, până la alegerea platformei optime și metode de măsurare a performanței. Accentul cade pe importanța adaptării strategiilor de marketing la particularitățile fiecărei platforme.
Comportamentul consumatorului este tratat cu o atenție sporită, investigându‑se procesul decizional de cumpărare în toate aspectele sale, precum și tipologiile comportamentale, cu scopul de a furniza informații care pot conduce la dezvoltarea unor strategii de marketing mai eficiente.
În domeniul marketingului online, adaptarea și personalizarea sunt esențiale, astfel că sunt examinate în profunzime toate elementele mixului de marketing. Se oferă perspective și tehnici pentru adaptarea produselor, prețurilor, metodelor de distribuție și strategiilor de promovare la specificul mediului digital.
În încheiere, se pune accent pe importanța planificării strategice folosind ca instrument un plan de marketing bine structurat. De la etapele inițiale de analiză până la implementarea strategiilor, se furnizează un cadru pentru navigarea cu succes în lumea digitală.
În concluzie, această lucrare se constituie drept un ghid esențial și cuprinzător pentru navigarea în complexul ecosistem digital. Ea nu se limitează la a fi un simplu manual tehnic, ci servește ca un partener de dialog în dezbaterile despre revoluția digitală, destinat unui public variat, de la specialiști în marketing la oameni de afaceri și consumatori curioși.
Prof. dr. ec. Nicoleta Andreea Neacșu
Facultatea de Științe Economice și Administrarea Afacerilor
Universitatea Transilvania din Brașov