Medierea - Standarde și proceduri

Medierea se adresează cetăţenilor care doresc să se implice în rezolvarea propriilor litigii. O condiţie pentru alegerea acestei căi de rezolvare a unui conflict este încrederea pe care, cel puţin una dintre părţi, o oferă în avans persoanei pe  care o alege ca mediator. Misiunea mediatorului independent, pregătit ca şi profesionist, este să obţină o soluţie reciproc convenabilă şi eficientă pentru cei care doresc să stingă un conflict.  

Beneficiind de un mediator specializat, cetăţeanul are şansa de a se implica activ pentru a stinge cu adevărat conflictul, într-un timp mai scurt; în plus, rezultatul înţelegerii conţine în mare măsură adevărul fiecărei părţi. Consfinţirea unei înţelegeri înlătură tensiunea şi risipa de timp, rezultatele sunt durabile, au efecte reale, pentru că decurg din sinceritatea intenţiilor celor implicaţi .