Mediator school

Argument / 7

Lista tabelelor si figurilor/ 9

CAPITOLUL 1 - DIMENSIUNILE MEDIATORULUI SCOLAR/ 10

1.1. Precizari conceptuale /10

1.2. Procesul medierii scolare / 14

1.2.1. Principiile medierii scolare/ 14

1.2.2. Etape procesului de mediere scolara /16

1.2.3. Tipuri de mediatori scolari/ 19

1.2.4. Rolul parintilor in medierea scolara /21

1.2.5. Rolul reprezentantilor autoritatii educationale in procesul de mediere scolara  / 22

CAPITOLUL 2 - ELEMENTE DE PSIHOLOGIA COMUNICARII /24

2.1. Elemente bazale ale comunicarii umane/ 24

2.2 Dinamism in comunicare interpersonala /42

2.3. Caracteristicile comunicarii minorului / 54

CAPITOLUL 3 - ELEMENTE DE MANAGEMENTUL CONFLICULUI/ 63

3.1. Conflictul interuman / 63

3.1.1. Note definitorii ale conflictului interuman / 63

3.1.2. Conflictul educational – caracteristici / 72

3.2. Negocierea - forma de solutionare a conflictelor/ 75

3.2.1. Negocierea – generalitati /75

3.2.2. Tehnicile utilizate in procesul negocierii / 80

3.2.3. Negocierea in educatie / 83

3.3. Medierea / 88

3.3.1. Concepte cheie / 88

3.3.2. Medierea scolara – tehnici/ 89

3.3.3. Medierea copiilor cu tulburari emotionale /104

3.3.4. Medierea in invatamântul prescolar / 106

3.3.5. Medierea in invatamântul special /109

3.4. Tehnici de suport privind solutionarea conflictului / 110

3.5. Preventia situatiilor conflictuale /113

CAPITOLUL 4 - POLITICI PRIVIND DREPTURILE COPILULUI IN ROMÂNIA / 117

4.1. Nevoile copilului – fundament pentru drepturile acestuia/ 117

4.2. Drepturile copilului – aspecte generale / 126

4.2.1. Protectia si asistenta asigurata/ 129

4.2.2. Drepturi si libertati civile/134

4.3. Managementul calitatii in domeniul protectiei copilului/ 138

4.4. Politici privind managementul calitatii in protectia copilului/140

4.5. Specificul asistentei sociale in scoala/ 146

BIBLIOGRAFIE / 150

ANEXE/ 155

Anexele 1-7 - Fise utile in activitatea de mediere/ 155-161

Anexa nr. 8 - Jocuri pentru prevenirea conflictelor in mediu educational / 163